CONSEILLER TECHNIQUE - ZENITH

Rattaché(e) au responsable de l'équipe, votre mission consiste à:

-  Dépanner en ligne les demandes d'assistance de petit et de gros électroménager tels que les Réfrigérateurs, machines à laver, fours à micro-ondes et aussi des appareils audio et vidéo, tels que les téléviseurs à écrans plats, téléphonies, tablettes.

- Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge du client.

- Conseiller et assister nos clients par téléphone en leur apportant des réponses claires à leurs demandes.

• Issu(e) d'une formation technique (réseau, maintenance, développement informatique ou multimédia),
• Vous disposez idéalement d'une expérience réussie en assistance technique en électroménagers.

Compétences :

- Maitrise de la langue Arabe (Marocaine, Algérienne, Tunisienne) et Française

- Bac + 2 minimum dans une formation généraliste

- Très bonne communication à l'oral.

- Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples.

- Capacité à identifier rapidement les besoins clients.

- Excellente approche client et forte qualités relationnelles.

- Connaissances dans le domaine de l'électroménager et de l'audiovisuel.

- Expérience en assistance technique est souhaitable.