Téléconseillers dans le domaine de la Formation Supérieure

Tectra  recrute pour son client des Téléconseillers dans le domaine de la Formation Supérieure 

• Sur les appels entrants : répondre aux questions ou demandes d’informations et assurer un premier niveau d’orientation de l’étudiant ou de son parent
• Sur les appels sortants : susciter l’intérêt du prospect et programmer un RDV physique avec un conseiller d’orientation et chargé d’admission
• De manière générale : faire connaître et valoriser les différents pôles de formations  assurer le rayonnement de l’Université et le développement de son image.
   

Pour cela, vous devrez être capable de :

• Accueillir au téléphone les prospects dans le respect des standards de l’Université
• Écouter activement, diriger et encadrer la conversation téléphonique
• Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité en cours d'appel (alimenter la base de données de manière simultanée à la conversation téléphonique)
• Savoir être convainquant et planifier des RDV avec les conseillers d’orientation et chargés d’admission.

Exigences du poste:

Profil requis et compétences attendues :

- Formation supérieure : Bac+ 2

- Expérience réussie dans un centre d’appel souhaitée

- Maîtrise parfaite du français et de l’arabe

- Excellentes capacités d'expression et de communication

- Rigueur et organisation

- Sérieux, discrétion, professionnalisme et assiduité

- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel)

 - Disponible immédiatement.

Nous vous offrons :

- Salaire: 4500 dh net,

-Transport assuré.